Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (Política de reembolso)

Queremos que tú y tu mascota estéis encantados con cada compra. Si no es así, lo resolvemos sin complicaciones. 30 días para cambiar de opinión Dispones de 30 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto (ampliamos voluntariamente el plazo legal de desistimiento de 14 días). El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Cómo devolver en 3 pasos 1. Escríbenos a pablomedinacerro@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional). 2. Te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución en menos de 24–48 h laborables. 3. Cuando recibamos el producto, procesamos tu reembolso completo en 3–5 días laborables por el mismo método de pago. Productos defectuosos o erróneos Si el producto llega dañado o no corresponde con tu pedido, asumimos todos los gastos: envíanos una foto y te mandamos un reemplazo o el reembolso íntegro, sin necesidad de devolver el artículo en algunos casos. Garantía Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa española para bienes nuevos. Excepciones Por razones de higiene no se admiten devoluciones de productos de alimentación o cuidado abiertos, salvo defecto de fábrica.